Tabii, güncellenmiş hali aşağıda:

Para İade ve İade Politikası

ORLIVIA olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.

İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için:

• İade talebinin ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde oluşturulması,
• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Ürünün tüm parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Sipariş numarası veya satın alma belgesinin paylaşılması gerekir.

Üründe kullanıcı kaynaklı deformasyon, kırılma, kopma, çizilme veya benzeri kullanım belirtileri bulunması halinde iade talebi değerlendirme sonucunda reddedilebilir.

Hijyen ve Kişisel Kullanım Ürünleri

Doğal taş bileklikler doğrudan ciltle temas eden kişisel kullanım ürünleridir. Bu nedenle kullanılmış, uzun süre takılmış veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Ürün yalnızca kontrol amacıyla denenmiş ve herhangi bir kullanım izi oluşmamışsa iade talebi değerlendirmeye alınabilir.

İade Süreci

İade işlemi başlatmak için info.orlivia@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

• Ad soyad
• Sipariş numarası
• İade etmek istediğiniz ürün
• İade sebebi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği iade adresi ve gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.

Lütfen onay almadan ürünü herhangi bir adrese göndermeyiniz.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.

İadeniz onaylandığında geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz onaylandığı halde hesabınıza ulaşmadıysa, öncelikle banka hesabınızı veya kredi kartınızı tekrar kontrol etmenizi öneririz. Ardından bankanız veya kart sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması zaman alabilir.

Tüm kontrolleri yaptıktan sonra hâlâ geri ödemenizi göremiyorsanız info.orlivia@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumu inceleyebilmemiz için ürünün fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

Ürünün tarafımızdan hatalı gönderildiğinin veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli çözüm tarafınıza sunulur.

Değişim

Ürün değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

Değişim yapmak istediğiniz ürün için öncelikle info.orlivia@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İade Kargo Ücreti

Üründe üretim hatası, hasar veya yanlış gönderim bulunmadığı durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün hatalı veya yanlış gönderildiği durumlarda iade kargo süreci tarafımızdan ayrıca değerlendirilir.

Hediyeler

Siparişle birlikte ücretsiz olarak gönderilen promosyon ürünleri veya hediyelerin durumu, iade edilen ürün ve kampanya koşullarına göre değerlendirilir.

Kampanya kapsamında ana ürünün iade edilmesi halinde ücretsiz hediyelerin de iade edilmesi talep edilebilir.

İletişim

İade veya geri ödeme süreciyle ilgili sorularınız için:

E-posta: info.orlivia@gmail.com